如何管理亚马逊买家评价 身为亚马逊卖家,您客户的评价对将来购买您产品的客户人数有决定性的预示作用。负面的评价会让潜在客户对您的商品踌躇不决——即便这些负面评价并不准确,有失偏颇,甚至只是一通胡邹。 从买家的角度考虑这个问题十分重要。很多亚马逊买家根本没有意识到他们的评价可能会损害卖家利益。基于这点考虑,亚马逊买家评价并不没有一锤定音——作为卖家,您能选择请求移除这些负面评价。 何种情况下能移除亚马逊买家评价? 如果达到下面几条标准,亚马逊会移除对您账户的负面评价。很多卖家没有意识到评论是可以被移除的。通过移除评论来保护您的账户是一个高明的策略。身为卖家,如遇下面情况,您可以联系亚马逊移除负面评价: 评价中包含了个人信息,例如您的邮箱地址或其他联系方式 评价中要求使用求亚马逊物流 评价中抱怨或提及了价格 评价只描述了商品而没有提及用户体验 评价包含了亵渎神明或过于直白的内容 遇到上述情况,提交评价移除请求给亚马逊时,您应该有充分的移除对您账户负面评价的理由。如果您的请求被拒绝了,您还有第二个选择——联系买家,此时重要的是小心行事。联系买家时,千万不要开门见山地要求他们移除或修改评价。这是操控评价,会被封号。应该通过提供换货、全额退款,或提供其他解决方法,让买家开心,从而鼓励他们移除或修改评价。通过和买家积极互动,您的亚马逊买家评价将会越来越好。
Read more →如何使用亚马逊卖家平台 学会在每次销售中使用亚马逊卖家平台、将它变成您的“指挥中心”是一个亚马逊卖家成功的关键。从一开始,您的卖方指示板就在管理亚马逊商店中扮演着最重要的角色。 设置您的卖方指示板。当您注册一个亚马逊卖家账户时,必须恰当地设置好您的卖方指示板以避免将来遇到问题。首先,您想如何在亚马逊上卖东西赚钱?这里有一些选择:有些商人会选择将商品批发给亚马逊,然而这个选项仅限于受到邀请的商家。大多数亚马逊卖家都是第三方卖家,这意味着他们借助亚马逊网站出售商品。除非您是一个大批发商,否则您的最佳选择是在亚马逊卖商品,而不是直接销售给亚马逊。 一旦设置好了卖方指示板,您将会看见: 使用亚马逊的新手可能对此感到些许困惑,但卖方指示板可以帮助您跟进亚马逊业务的每一个方面。事实上,密切关注您的卖方指示板是避免被亚马逊封号最关键的方法之一。 买家消息。您自然不会同意(甚至不愿意)和每一个在您亚马逊网店购买东西的客户打交道。但通过卖方指示板监控您的消息其实非常重要——假如您回复得太慢,您的客户指标就麻烦了。亚马逊最注重的就是客户满意度,因此如果您能够在这方面做得完美无缺,您的卖家账户就可以避免很多问题。 报告。使用卖方指示板下载各类报告,可以得到您的存货、消息、投诉、退货要求、违规等各方面的信息。顶尖卖家就是利用这些数据来帮助自己一直出于领先地位——卖家平台提供各种机会,帮助您找出可以改进提高的地方,让您最终赚到更多的钱。 绩效。这就需要您去查看自己的指标了——基本上您的亚马逊商店有多成功就要看它了。请留意任何低于亚马逊设定最低标准的指标。如果您任由它们不达准,那您很可能在不久的将来就会被迫暂停营业了。
Read more →亚马逊产品采购秘诀 将决定你的亚马逊生意是失败还是成功的一个重要因素就是你的产品采购策略。亚马逊的产品采购并不是像那些新卖家想的那么简单。在搜寻一个可盈利的亚马逊产品时,经常需要投入大量的时间,金钱和资源,陷入试错的周期。不过,也有一定的方法来从亚马逊产品采购的过程中消除压力。下面是关于如何有效地采购畅销产品的秘诀。 如何找到一个有利可图的商品 应用自动化工具。在线资源有助于你自动完成产品采购流程,加快销售。看看像OAXRAY和JungleScout之类的网站。OAXLEY可以扫描21个电子商务网站,并提供产品数据的电子表格可以很容易地解密找到有利可图的机会。JungleScout可以提供给卖家一个亚马逊产品的数据库,它可以过滤出那些最赚钱的商品。 寻找机会改进。一旦你选择了一个产品销售,就要去探索过去令客户失望的方面。通读其他卖家的评价,如果你发现任何一致的投诉,那你就要致力于开发新的改进的版本,提供针对产品不足的改善办法(新材料,结构,耐用程度等)。 找到平衡。也许亚马逊的产品采购的最困难的方面是找到小众产品和每个卖家都有的大众产品之间的平衡。看看像在JungleScout上的Free Sales Estimator的类似工具来帮助你确定产品如何销售。目标是避免被广泛买卖已经通用的物品(太多竞争),并避免上面提到的“小众产品”(过小的市场)。成功的方式就是发现许多普通消费者需要的产品但很少有商家在销售,无论是时间或者其他什么怎么变。 请记住限制类和禁止的商品。许多意想不到的物品都属于亚马逊的限制类,因为它们更容易受到假冒伪劣的影响。这是一个需要亚马逊认可的商品类别的最新列表: 所以,在您想要以一个非常实惠的价格购买某些人的古董书籍收藏之前,你需要考虑到,你只有得到批准才能在亚马逊上出售他们。虽然美容产品可能上市后能立即抛售,但买家对于假货的投诉和其它形式的来自客户的批评和负面反馈的风险也要高得多。 总体而言,亚马逊的产品采购是一门艺术,而且和实际销售库存完全不一样。找到一个平衡点,利用许多对亚马逊卖家有利的工具,每一天都尽可能的多学习,这些都会帮助你开发亚马逊采购的策略从而帮助您获得更多的生意。
Read more →亚马逊“Merch by Amazon”指南 Merch by Amazon 相对来说是一个较新的服务,自发布以来得到了许多关注。这个亚马逊提供的应需打印的服务满足了想把自己的设计变现的设计师,艺术家以及任何有创新的个人。在Merch by Amazon里,卖家可以上传任何原本的设计印出来在亚马逊上出售。 Merch by Amazon是设计用于与类似于Zazzle和CafePress的其他应需打印的服务竞争的,它们提供艺术家一个赚钱的机会,只需要把他们想要打印在衣服,帽子以及其他服饰上的设计上传到平台。Merch by Amazon是一个新的进展,它已经证明对其他的应需打印服务平台产生了极大的威胁。 显而易见,亚马逊通过简化设计师的程序以及允许用户方便的在亚马逊上出售,而不用开拓一个未知是否会成功的品牌,将自己处于应需打印服务业达到领导地位。但是,作为一个新功能,Merch by Amazon也有它的负面。 Merch by Amazon的优缺点 这里列了几条对想把创意梦想转为利润的设计师来说Merch by Amazon的好处。 Merch by Amazon提供用于Photoshop, Illustrator和GIMP的T恤模板可供下载。 相反,打品牌和营销一个新的,未知的服装生产线,Merch使设计人员能够利用亚马逊的品牌名称出售自己的物品。 亚马逊印刷,包装和发出每一个物品,极大地降低了生产成本。 通过提供收到订单后再印刷的服务来降低浪费库存的风险 Merch的设计在亚马逊的标准页面上展示 亚马逊金牌会员可以用与普通商品一样的运输特权以及福利。 增长机会–卖出大量T恤的设计师可以比低销量的卖家收到更多的分成。 以下有几条Merch by Amazon的负面需要设计师们考虑的: Merch自启动以来太热门了,目前这项服务只接受被邀请的用户,但是用户有请求邀请的选择。 设计方案只能印刷在两种不同的款式(将来很可能会扩张) 侵犯知识产权高风险,艺术家们有可能意外的或者大意的用了一些他们没有使用权的图片或者文字。 缺乏品牌标志– 这有可能是一把双刃剑,使用亚马逊作为销售渠道提供了全球大量的客户基础,但是在亚马逊的伪装下,顾客不会(或者不在意)谁设计了他们最喜欢的T恤。 越来越多的设计师请求在Merch上出售商品,批准时间越来越长。所以如果您有意愿在Merch by Amazon上出售创作,现在就开始行动吧。
Read more →Amazon Seller Apps for a Smooth Selling Process In 2014, Amazon released the official Amazon Seller App to simplify the process of listing items, communicating with buyers, and monitoring customer metrics easier for Amazon sellers. The Amazon Seller App is a handy tool for any seller. One major […]
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