如何管理亚马逊买家评价
身为亚马逊卖家，您客户的评价对将来购买您产品的客户人数有决定性的预示作用。负面的评价会让潜在客户对您的商品踌躇不决——即便这些负面评价并不准确，有失偏颇，甚至只是一通胡邹。
从买家的角度考虑这个问题十分重要。很多亚马逊买家根本没有意识到他们的评价可能会损害卖家利益。基于这点考虑，亚马逊买家评价并不没有一锤定音——作为卖家，您能选择请求移除这些负面评价。
何种情况下能移除亚马逊买家评价？
如果达到下面几条标准，亚马逊会移除对您账户的负面评价。很多卖家没有意识到评论是可以被移除的。通过移除评论来保护您的账户是一个高明的策略。身为卖家，如遇下面情况，您可以联系亚马逊移除负面评价：
- 评价中包含了个人信息，例如您的邮箱地址或其他联系方式
- 评价中要求使用求亚马逊物流
- 评价中抱怨或提及了价格
- 评价只描述了商品而没有提及用户体验
- 评价包含了亵渎神明或过于直白的内容
遇到上述情况，提交评价移除请求给亚马逊时，您应该有充分的移除对您账户负面评价的理由。如果您的请求被拒绝了，您还有第二个选择——联系买家，此时重要的是小心行事。联系买家时，千万不要开门见山地要求他们移除或修改评价。这是操控评价，会被封号。应该通过提供换货、全额退款，或提供其他解决方法，让买家开心，从而鼓励他们移除或修改评价。通过和买家积极互动，您的亚马逊买家评价将会越来越好。
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